UZH - CAS in Medical Leadership - Marketing & Kommunikation

Die Teilnehmenden

• erwerben Marketingkenntnisse, um selbständig eine professionelle strategische Initiative für eine Gesundheitsdienstleistung oder ein Medizinprodukt zu erstellen
• können Patientenbedürfnisse und -zufriedenheit systematisch evaluieren
• können die Stakeholderanalyse einsetzen und wissen, wie man die Zuweiser miteinbezieht, sie kreieren Lösungen für strategische Initiativen
• kennen die Grundzüge der Kommunikation und können auch in Krisensituationen mit geeigneten Massnahmen kommunizieren
• kennen Marketingtools, um Menschen zu gesünderem Verhalten zu motivieren

• Märkte (Anbieter / Nachfrager / Intermediäre) und Marktverhalten
• Wo kommt Marketing ins Spiel
• Produktion, Qualität von Dienstleistungen und Dienstleistungsmarketing
• Customer Relationship Marketing CRM
• Marketing Management (Ziele, Positionierung, Mix, Führungsinstrumente)
• Was ist Kommunikation
• Die Marke als Basis der Kommunikation
• Kommunikation in Krisensituationen
• Verhaltensveränderungen durch Kommunikation

Prof. Dr. Martin Natter

22. März 2024   (Freitag)